Notre approche et notre champ d’intervention :

Le Cabinet SINGULIERS&CO situe ses interventions dans une logique de coproduction. Il s’agit « d’accompagner à faire » en veillant à ce que l’ensemble des possibles soient explorés pour et par notre client. Notre méthodologie d’intervention garantit des propositions uniques, adaptées et sur mesure. La solution et les outils se construisent avec nos clients. Ils ne proviennent pas d’un modèle préexistant, construit pour d’autres.
Nous veillons à la mise en place d’une communication spécifique et adaptée, indispensable pour (re)donner du sens et du contenu à l’ensemble des acteurs concernés et impactés par les inévitables changements induits par le recours à un prestataire externe.

Nos métiers chez singulier

L’opérationnalité
comme objectif

L’audit organisationnel vérifie la logique structurelle en fonction de l’organisation générale, des objectifs à atteindre et de l’adéquation des personnes et compétences qui la constituent. L’audit organisationnel intervient pour simplifier et renforcer votre productivité et la qualité des modes de fonctionnement (amélioration, innovation).

 

 

Le conseil en organisation accompagne dans la définition de modèles organisationnels en adéquation avec les orientations stratégiques. Il permet d’évaluer les processus métiers et les compétences afin de vous proposer des recommandations pertinentes en termes de développement des ressources et de l’organisation adaptée à votre stratégie. Les deux conçoivent, préparent, structurent et accompagnent les processus de changement, en anticipant leurs conséquences sur les humaines, financières, technologiques, informatiques, de sécurité… Nous vous accompagnons dans :

  • Audit des organisations et diagnostics organisationnels,
  • Analyse et optimisation des processus,
  • Conception et aide à la mise en place d’outils d’organisation (outils de gestion, de suivi, de pilotage…),
  • Accompagnement des décideurs à la mise en œuvre de l’évolution de l’organisation et de ses déclinaisons,
  • Supervision de plans d’améliorations réliés aux objectifs de l’organisation.

Quelques missions récentes à :

➜ COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION SOPHIA – ANTIPOLIS
Accompagnement de la Direction Générale dans une réflexion globale de réorganisation en liaison avec l’intégration des nouvelles compétences transférées. Audit, préconisations et mise en œuvre.
➜ PREFECTURE DU VAR
Accompagnement post-fusion des Centres sociaux de la ville de Fréjus, élaboration du projet social, pilotage, gouvernance, évolution des besoins
➜ 92 HABITAT
Accompagnement des 12 Résidences autonomies dans l’élaboration de leurs plans d’amélioration continue sur les années 2017-2019. Diagnostics individuels, mise en place des feuilles de route, pilotage méthodologique de l’exécution des plans d’actions
➜ VILLE de VILLEURBANNE Département du Rhône
Audit organisationnel du secrétariat des adjoints au Maire. Elaboration de scénarios d’organisation en fonction des postes redéfinis et des profils existants. Recommandations et aide à la décision.
➜ VILLE D’ECHIROLLES Département de l’Isère
Audit organisationnel du service de la vie associative Recommandations d’optimisation et d’évolutions, aide à la décision

Le conseil et l’accompagnement RH conçoivent, préparent, structurent et accompagnent les processus de changement en anticipant leurs conséquences sur les ressources humaines.   SINGULIERS&CO vous accompagne dans vos diagnostics, audits sociaux, mise en place et déploiement d’une GPEC adaptée à votre stratégie, conception d’outils RH (actualisation d’organigrammes, fiches de postes, formalisation d’entretiens d’évaluation, d’entretiens professionnels, …) et dans l’évaluation des effets de la modernisation sur les conditions de travail (modification des qualifications, formations, évaluation des compétences, gestion des carrières, recrutement, …). Nos consultants sont également à vos côtés pour une aide à la décision des équipes de Direction sur l’ensemble des problématiques RH.   La Formation SINGULIERS&CO – FORMATION vous propose des formations-actions et des accompagnements collectifs sur les thématiques de :

 

 

 

  • Gestion et pilotage de projets,
  • Analyse, modélisation et formalisation des processus,
  • Elaboration d’outils de suivi et de pilotage,
  • Management,
  • Médiation, gestion des conflits et des crises,
  • Méthodologie et outils d’évaluation,
  • Elaboration et actualisation des stratégies de communication.

Le Coaching Le Coaching repose sur le principe de confiance dans les possibles de l’autre pour exploiter la crise, déplacer les difficultés pour les assumer « il s’agit de créer les conditions dans lesquelles les interlocuteurs prennent conscience que le changement qu’ils veulent mettre en place autour d’eux passe par une mutation de leur propre identité, de leur rôle et de leur positionnement, par le changement de leurs représentations, par le changement culturel et la remise en question permanente d’eux-mêmes» LENHARDT, V. Nos coachs sont certifiés (ISCF)

Quelques missions récentes à :

➜ VILLE de VILLE DE MARTIGUES
Audit organisationnel de la Direction des Ressources, positionnement et optimisation, élaboration du nouvel organigramme, accompagnement des équipes dans la mise en œuvre d’une gestion statutaire intégrée et d’un Pôle Développement des ressources
➜ UNIFAF
Conduite auprès des adhérents de l’UNIFAF des missions d’expertise et d’accompagnement RH
➜ DD CS 13 – Département des Bouches du Rhône
 Formalisation et recherche d’optimisation de processus pour deux services de la DDCS 13 dans le cadre de la modernisation des services de l’Etat (analyse des dysfonctionnements, recommandations, plan d’actions)
➜ INSTITUT D’ETUDES POLITIQUES DE GRENOBLE (IEP)
Etude organisationnelle des services IATOS (350 agents) Elaboration d’une politique RH et de la GPEC
➜ L’OCCITANE – MANOSQUE
Accompagnement en coaching individuel et d’équipe de l’ensemble des fonctions RH

 

La gestion de projet ne saurait se limiter à l’aspect opérationnel. Il s’agit désormais de se préparer en amont afin d’être certain de choisir/réaliser « les bons projets » et d’identifier les conditions préalables pour les réussir. Tout projet articule cinq aspects :

  1. Fonctionnel : réponse à un besoin
  2. Technique : respect des spécifications et des contraintes de mise en œuvre
  3. Organisationnel : respect d’un mode de fonctionnement (rôles, fonctions, culture, résistance au changement) de la structure cible
  4. Délais : respect des échéances
  5. Coûts : respect du budget.

SINGULIERS&CO sur la base de méthodologies existantes et éprouvées (MERISE, GANT, PERT,…) a modélisé une méthodologie simple, adaptée et opérationnelle de gestion et de pilotage de projets.

Quelques missions récentes à :

➜ COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION TERRE DE PROVENCE
Elaboration du schéma de mutualisation. Diagnostic préalable, définition des objectifs de la mutualisation, élaboration et hiérarchisation de scénarios, aide à la décision.
➜ CAF DES BOUCHES-DU-RHONE
◗ Accompagnement de la mise en œuvre du dispositif Soutien Technique Renforcé Réalisation des diagnostics territoriaux et des accompagnements
➜ COMITES DE BASSIN DE L’EMPLOI DU VAUCLUSE (CBE)
Accompagnement à la gestion de projet de mise en place d’un Groupement Economique Solidaire (GES) entre les 3 CBE du Vaucluse
➜ VILLE de SAINT-RAPHAEL Département du Var
◗ Elaboration du schéma directeur informatique. Prise en compte des aspects fonctionnels et techniques dans une perspective d’adaptation de l’outil informatique au regard des besoins d’évolution de la performance de l’administration et du service rendu aux administrés
➜ CENTRE HOSPITALIER DE MARTIGUES
Assistance à maitrise d’ouvrage pour l’accompagnement au déploiement du logiciel Dossier Patient Informatisé. Gestion de l’interface avec l’éditeur : éléments contractuels, plan de déploiement, recettes, plan de formation
Stratégie de développement SINGULIERS&CO vous accompagne dans l’élaboration et la mise en œuvre de leurs choix stratégiques. Identifier les pistes de développement, accompagner les projets de territoire, quantifier les opportunités de développement, évaluer les politiques publiques, dynamiser les filières… Autant d’enjeux spécifiques sur lesquels nous vous accompagnons dans la définition de vos besoins, de votre environnement et de vos valeurs internes, leviers de toute action. SINGULIERS&CO a élaboré et modélisé, en interne, une méthodologie depuis largement éprouvée, le Planning Stratégique © permettant de croiser une analyse multidimensionnelle (identité, environnement, marché) et vos problématiques spécifiques afin de définir une stratégie adaptée, partagée et efficiente, déclinée en plan d’actions chiffrés et planifiés.

 

 

Stratégie de communication Nous proposons une approche globale de la communication. Il s’agit de veiller à la cohérence des objectifs (cibles, finalité et moyens) et à la complémentarité des actions de communication. Nos compétences, nos connaissances précises des outils de communications, support, opportunités et notre adaptation à l’environnement et aux valeurs de l’organisation trouvent leur expression à travers une plus-value réelle et opérationnelle en matière de contenu et de fond. Nous vous accompagnons dans :

  • La définition des objectifs et du positionnement,
  • L’élaboration de la stratégie de communication,
  • La déclinaison de la stratégie en plan de communication
  • La mise en œuvre du plan de communication : relations presse, communication événementielle, communication interne, relations publiques, communication web et réseaux sociaux.

Quelques missions récentes à :

➜ 92 HABITAT
Définition du projet stratégique des Résidences autonomie, positionnement, politique tarifaire, amélioration des taux d’occupation
➜ Observatoire Régional des Métiers (ORM)
Diagnostic de la communication Définition de la stratégie de communication et élaboration du plan de communication ◗ Accompagnement à la mise en œuvre du plan de communication, organisation des événements presse et événementiels
➜ ESAT «  LES HAUTS DE L’ARC »
Définition des pistes de développement des quatre chantiers de l’ESAT, accompagnement à l’adaptation de l’organisation interne
➜ CRESS PACA
  S&CO partenaire de la CRESS PACA dans le cadre d’un programme pluriannuel de soutien à l’Economie Sociale et Solidaire porté par la Région PACA dans les domaines suivants : stratégie, organisation, accompagnement du changement, efficience économique, communication, évaluation…
➜ DIRECCTE 13 – Département des Bouches du Rhône
Elaboration du diagnostic territorial (publics, territoires, structures, actions) des structures d’insertion par l’activité économique (cartographie, identification des enjeux, élaboration d’outils de suivi en continu de l’offre d’insertion, identification de quatre axes d’actions prioritaires, fiches actions)
➜ CAF du GARD – Département du Gard
Evaluation des supports de communication internes et externes
Préconisations et plan d’actions

Le contrôle de gestion permet de :

  • Identifier les unités d’œuvre et les indicateurs pertinents pour mesurer les activités de l’organisation,
  • Déterminer les modalités de contrôle des coûts et des produits,
  • Elaborer des tableaux de bord de suivi et de pilotage des activités.

La détermination du modèle économique d’une organisation permet de :

  • Mesurer la performance économique de chacune de ses activités (ou département) par une analyse de leurs contributions respectives à la couverture des coûts indirects
  • Evaluer les enjeux liés aux principales classes de charges et de produits
  • Identifier les leviers d’actions possibles pour optimiser le résultat d’exploitation
  •  Evaluer les impacts économiques de différents scénarios d’organisation ou de développement
  • Proposer un plan d’actions tourné vers le rétablissement financier de l’exploitation en relation

Les analyses financières complètent cette approche par :

  • L’évaluation de la situation bilancielle de l’organisation
  • L’analyse de la capacité à financer le besoin en fonds de roulement (gestion de la trésorerie)
  • La mesure de la capacité à financer les investissements et/ou les développements
  • La détermination de plans de financement projetant la capacité de l’organisation à faire face à une demande de financement externe

Quelques missions récentes à :

➜ CENTRE SOCIAL MALPASSE
Accompagnement du Centre social dans l’élaboration de son plan de redressement
➜ CENTRE SOCIAL LES AMANDIERS
Accompagnement du Centre social dans l’élaboration de son plan de redressement
➜ CENTRES SOCIAUX AGORA, MALPASSE, BELLE DE MAI, CALCAIRA, CLEZE, MFA, ST JULIEN, MANDELA, BOURRELY, AMANDIERS
Réalisation de diagnostics flash de fonctionnements des centres sociaux et préconisations

Evaluation des politiques publiques L’évaluation permet d’entrer dans une démarche articulant les dimensions qualitatives et quantitatives de vos actions, mesures, politiques, dispositifs…. L’évaluation accompagne toute prise de la prise de décision car consiste à analyser la valeur d’une action, mesure, politique, dispositif, … en se référant à des critères pertinents, explicites et objectifs. L’évaluation (sommative, formative, ou formatrice) éclaire tant sur la pertinence, l’effectivité, l’efficacité, l’efficience, la cohérence, la viabilité que l’impact de vos actions, mesures, politiques, dispositifs… (+ encadré « Evaluation des politiques publiques » de la plaquette pré-citée)

Evaluation externe des ESSMS La loi N° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, soumet les établissements et services à une législation spécifique en matière d’évaluation et d’amélioration continue des activités et de la qualité des prestations. Bien que répondant à une contrainte règlementaire l’évaluation représente une véritable opportunité. Les différentes investigations conduites au travers d’analyses documentaires amont, d’entretiens, d’observations sur site, permettent à l’évaluateur d’apprécier l’adéquation de l’organisation, des pratiques et des prestations proposées, au regard :

  • Du cadre législatif dans lequel s’inscrit l’établissement
  • Des 27 items posés par le cahier des charges imposé par la règlementation
  • Des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP) édictées par l’ANESM

Organisme agréé par l’Anesm, le cabinet SINGULIERS&CO propose des évaluateurs diplômés en évaluation des politiques. Ils ont suivi et suivent des formations certifiantes à l’AFNOR « Evaluation externe des organisations de l’économie sociale et médico-sociale » afin d’être toujours au plus près des évolutions règlementaires et environnementales des actualités règlementaires. Par ailleurs, experts de l’accompagnement, ils veillent pour les évaluations à déployer une méthodologie fortement participative (Direction, personnels, publics et familles, partenaires) qui seule garanti l’appropriation des analyses effectuées. Nous avons réalisé au cours des années 2013 et 2014 l’évaluation externe de plus de 50 établissements privés, publics ou associatifs.

Quelques missions récentes à :

➜ METROPOLE MARSEILLE-AIX PROVENCE Accompagnement de la Métropole dans l’évaluation « chemin faisant » du dispositif de gestion, pilotage, animation, outils RH.
➜ COMITE NATIONAL DES ACTEURS DE LA PREVENTION SPECIALISEES (CNLAPS) Etude d’identification de l’ensemble des acteurs de la Prévention spécialisée sur le territoire français. Enquêtes quantitative et qualitative de leurs perceptions, inquiétudes et attentes.
➜ CENTRE HOSPITALIER DU BASSIN DE THAU Evaluations externes de 6 établissements du centre hospitalier (Ehpad)
➜ CAF DES BOUCHES DU RHONE Définition du dispositif d’évaluation et de pilotage (convention cadre des centres sociaux) Mise en place de la cellule d’évaluation Formation à la méthodologie et accompagnement à la montée en compétences et à la conduite de deux évaluations Définition des axes du cahier des charges pour la future reconduction du contrat du prestataire d’appui technique
➜ DOMUSVI Evaluations externes de 30 établissements du groupe selon les dispositions de la loi 2002 – 2 rénovant l’action sociale et médico-sociale et dans le cadre du décret 2007-975 relatif à la démarche qualité
➜ CENTRE HOSPITALIER de NIMES Accord cadre pour l’évaluation externe des 27 ESSMS du CH